《天津市文明行为促进条例》施行后

摆放纸牛纸马、半夜“送路”等现象

几乎没有了

那么

今后，我们应该用何种方式

祭奠自己的亲人呢？

12月4日，天津市民政局局长吴松林做客由海河传媒中心特别策划的 “向群众汇报—2019年委办局长年终访谈”节目，针对听众和网友关心的殡葬服务管理等热点问题作了回答。

这些不文明行为都被禁

今年5月1日《天津市文明行为促进条例》正式颁布施行，对在公共区域焚烧迷信用品、焚烧丧葬用品、搭设灵棚等影响环境、干扰他人正常生活的行为，在公共区域摆放纸牛纸马、“送路”等宣扬封建迷信的行为和制造、销售封建迷信殡葬用品的行为，作出了禁止性规定。

《天津市文明行为促进条例》摘要▼

（1）在殡葬、祭扫中有下列行为之一的，由街道办事处、乡镇人民政府责令改正，拒不改正的，处二千元罚款；构成违反治安管理行为的，由公安机关依法予以处罚：

(一)在公共区域摆放纸牛、纸马等迷信用品，搭设灵棚，吹打念经，“送路”的；

(二)在道路、居民区和其他公共区域焚烧纸牛、纸马、冥币等迷信用品或者花圈、花篮等丧葬用品的。

（2）制造、销售封建迷信殡葬用品的，由民政部门会同市场监管部门予以没收，并处制造、销售金额三倍的罚款。

中元节寒衣节开展夜巡

作为执行部门，市民政局紧抓《条例》实施的有利契机，从正面倡导与反向约束两方面发力，在文明祭扫倡导方面，以社区为阵地，扩大群众参与度，让厚养薄葬理念深入人心；在陋俗治理方面，市民政局积极会同多部门联合执法，加大殡葬服务用品市场违法销售封建迷信用品行为的整治力度，从源头上革除陋俗。

在中元节、寒衣节等节点，发动广大志愿者走上街头积极劝阻燃烧纸钱行为，共同宣传文明祭扫。同时，开展夜间巡查，并深入涉农区指导开展巡查和劝导工作，共发动全市民政部门党员干部、居委会工作人员、志愿者等9.2万余人参与劝烧行动；

没收1万余公斤冥币

全市民政部门单独巡查检查3000余次。会同市场监管、城市管理等部门加强对封建迷信殡葬用品的检查清理，开展联合执法3600余次，出动执法人员1.7万余人次，没收冥币（纸钱）1万余公斤，罚款21次，罚款金额8665元。

“白事”可以这样办

为了方便市民办理丧事，不花冤枉钱，本市殡葬部门从2016年3月推出丧事服务热线，承诺3000元办丧事。

当亲人去世后，市民可以在第一时间拨打这部24小时丧事服务电话，市殡仪服务总站会根据办理丧事的地点，及时分派遍及全市的各服务站点就近提供服务。今年以来，“3000元一站式惠民殡葬服务”，已承接6474单。

“3000元一站式惠民殡葬服务”包括：

基本入户服务、全程引导、骨灰盒、寿衣、灵堂用品、遗体基础服务、72小时遗体冷存、殡仪车遗体接送、告别厅、遗体火化等，同时由“白事顾问”团队为丧属入户服务。

2018年，新增了骨灰节地生态葬和骨灰撒放，使业务流程更加完整，让政策既惠民生又保生态。

如果有一些家庭需要个性化的需求，专业的团队也可以策划。

又到一年清明节。近年来，每到这个时候“白事过度消费”都会成为热议的话题。今年记者在走访中了解到，我市殡葬部门推出的3000元办丧事的举措受到了群众的认可，不仅减轻了不少家庭的负担，还引领了丧事简办的新风。

过去，10000元办丧事，市民或许会觉得这算便宜了，其实办理“白事”的基本费用包括“运（运送死者）、烧（火化）、存（骨灰存放）”三项。运送逝者遗体殡葬车的费用：海狮车是340元，阁瑞斯车(不含一次性遗体棺)380元。火化费用：根据不同标准，分为380元和680元。骨灰存放一年的费用（一般存放期为5年）在30元至120元。除了“运、烧、存”三项基本服务项目之外，还有一些租赁性质的延伸服务，如一级礼仪厅告别仪式，每次1040元；二级厅每次520元。按“高标准”计算，操办一场丧事费用不超过2500元。

那么，上万元的丧葬费用究竟花在哪了？市民政局殡葬处业务一科科长韩勇介绍，过去，市民办理丧事主要由隶属民政部门管理的殡仪服务站和一些所谓的“白事大了”提供服务，而殡仪服务站每年承接的殡仪服务不到10%。究其原因，主要是有家庭要办丧事，“大了”闻讯就找上门提供“白事一条龙服务”，而这对于殡仪服务站来说是不允许上门进行“推销”。“大了”提供服务，同一款骨灰盒卖100个人就会有100种价格，要视家庭情况、子女关系等给家属报价，子女间越是意见不统一，成交的机会越大。除了骨灰盒，“大了”还撺掇家属增加“念经超度”、纸人纸马、送路烧纸等过度消费且不文明的项目，这些都在无形中抬高了殡葬服务价格。

为此，我市殡葬部门推出了(白事拨就灵)殡仪便民服务平台，拨打电话，逝者家属可以享受“3000元一站式全程文明殡仪服务”，服务内容包括入户服务、全程引导、骨灰盒、寿衣、灵堂用品、12寸相框、红布、盖布、金银丝巾、专用遗体卫生包、遗体基础服务、72小时遗体冷存、殡仪车遗体接送、遗体告别礼厅、遗体火化、骨灰节地生态葬或骨灰撒放等，可满足一般家庭治丧的基本需求。服务自去年开展以来，已经为5060户家庭办理了既庄重文明又有尊严的丧事。根据反馈意见，很多逝者家属对工作人员的专业水平、服务态度、整体流程、费用支出表示满意。

天津市殡葬服务站隶，是专门从事丧葬用品销售和殡仪服务的企业。公司下属有寿衣厂、殡仪馆，殡仪车队，公司成立10年来严格遵守《天津市殡葬管理条例》及有关部门的相关规定，本着“以人为本”的服务宗旨，全心全意为丧主排忧解难，实行“一站式”全程殡仪服务。同时，站点在开展业务的同时，针对我市丧事操办中的不文明现象，积极向人民群众宣传文明、环保办丧事，并取得了良好的成效，我公司与天津市民政局殡仪服务管理处达成殡仪服务合作协议，使我公司向正规化的发展又迈进了一步。我公司决心在市殡葬处、市殡仪总站、市殡葬协会的领导下，为规范殡葬市场，营造和谐、文明的殡仪服务氛围做出我们的贡献。我站点拥有资深的殡葬文化研究人才，风水师，可为不同民族习俗的丧者提供寿衣、寿被、寿帽、寿鞋、寿枕等一系列殡葬用品，可为不同民族习俗的丧者家属提供不同阶层的白事一条龙服务！为了让我们敬爱的亲人衣锦还乡，荣归故里，从而得到更妥善的安置及尊重。我们站点每一位员工都在用心做好！根据中国民俗民风，结合现代殡葬礼仪，公司设计制作了多款适合中国不同地区、不同民族习俗的寿衣、寿被、寿帽、寿鞋、寿枕等一系列殡葬用品。

全年365天，每天24小时受理市民殡葬服务业务和各类咨询、投诉。我们将真诚提供价格公开、反应快捷、收费合理、服务到位、文化先进、市民满意的完善的殡葬服务，从而真正解除广大市民的治丧烦恼。 

西青区殡葬一条龙服热线：4008700945

我们在殡仪服务过程中，要视死如生，优质服务，良心自律，全面站在丧户的角度，以服务的性价比至上，与丧户的家属进行有效地沟通，标准化的倾听、询问、推荐、解释等话语交流的过程与禁忌的规定，以便更好地把握和满足丧户需要，态度温和、亲切，有标准化的的礼貌、敬重、热情、主动等态度原则与操作规定，以争取更高的丧户的满意度和社会的美誉度。以较优质的服务提升工作效率，努力实现低成本、高质量的运作，为丧户提供物有所值或物超所值的服务。

服务宗旨：内容临终关怀,全程温馨指导服务,奔着丧 
事从简,和谐顺利的原则办理丧事,一切按主家的义 
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经营范围:市内全部墓地(免费接送),各档次寿衣(低中 
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全国殡葬业较大基地—六道口–丧葬用品生产厂家

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本公司坐落于天津市经济开发区被赋予“寿衣之乡”美誉主要生产批发定做寿衣，骨灰盒，以及各种殡葬用品。本公司秉承“顾客至上，锐意进取”的经营理念，坚持“客户*”的原则为广大客户提供优质的服务。

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本单位是由具备数十年从业经验的资深专员组成，全面透彻地掌握殡葬行业的风俗礼仪和规章制度，为不同宗教信仰和不同社会阶层的客户服务！ 

服务承诺：以人为本,诚信服务原则.全方位提供殡葬礼仪服务. 

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原本几千元就可以办理一场丧事，在“大了”的操办下竟要花去上万元的费用，很多家属明知“挨宰”，但由于不知去哪找正规的办理丧事机构，而不得不花冤枉钱。从本市殡葬部门获悉，为了方便市民办理丧事，本市日前正式开通（白事拨就灵）丧事服务热线，承诺3000元办丧事。

“大了”以孝为幌抬高费用
据了解，目前市民办理丧事主要由隶属民政部门管理的殡仪服务站和一些所谓的“白事大了”提供服务，而殡仪服务站每年承接的殡仪服务不到10%。究其原因，主要是有家庭要办丧事，“白事大了”闻讯就找上门提供“白事一条龙服务”，而这对于殡仪服务站来说是不允许的。

　　记者采访了几位在近一段时间内经历过白事的市民，办一场白事最少得花五六千元，多的花到四五万元，而且“大了”的“服务项目”都没有单据。

　　一位郭姓市民介绍，家中老人去世，从入殓到火化短短3天内，“大了”以各种殡葬习俗为由，让他们先后花去4万多元。“大了”声称，通过私人渠道可以弄到市场上几乎绝迹的金丝楠骨灰盒，要价两万多元。因“大了”当着众多亲友的面大讲孝道，让他们做子女的觉得“要是不花这钱说不过去”。

　　据业内人士透露，同一款骨灰盒卖100个人就会有100种价格，要视家庭情况、子女关系等给家属报价，子女间越是意见不统一，成交的机会越大。除了骨灰盒，“大了”还撺掇家属增加“念经超度”、纸人纸马、送路烧纸等项目，最后家属累得够呛不说，大笔的钱花出去还引来邻居们的不满。

3000元都提供哪些服务？

市民政局殡葬处处长张健说，殡葬服务热线试运行阶段，已有8位逝者的家人通过热线办理了全程服务。他们都对工作人员的专业水平、服务态度、整体流程、费用支出表示满意。

　　据介绍，当亲人去世后，市民可以在第一时间拨打这部24小时服务电话，市殡仪服务总站会根据办理丧事的地点，及时分派遍及全市的各服务站点就近提供服务。服务内容包括：入户服务（简洁的灵堂布置，不包括鲜花、幔帐等物品和设施），遗体的运送、存放、告别、火化及基本劳务费，提供保障型骨灰盒、寿衣等基本商品。服务费用：3000元。

　　为了满足不同家庭的个性化需求，本市还将成立“白事顾问”殡仪专业团队，以3000元惠民办丧为基础，依据不同需求，提供多元化、专业化服务，安送逝者，慰藉亲人。

有一度，“死不起”這個詞兒，攪亂了不少人的心。本來家人去世親屬就難過，如果再讓貪心的“大了”宰一刀，更是在傷心之外又加了一份氣憤。好在本市治理“黑大了”的行動一直沒有停止，正規的殯儀服務機構更是為滿足喪屬需求，推出了“3000元一站式全程文明殯儀服務”項目。因為服務質量高又確實減輕了喪屬負擔，這項服務的認可度越來越高，以至於那些要高價賺黑心錢的“大了”都傻眼了。記者從天津市殯葬事業管理處獲悉：本市還要加大這項服務的宣傳廣度和服務質量，用行動實實在在解決群眾的喪葬負擔。

　　為發揮國有殯葬服務單位的職能作用，倡導文明節儉辦喪，踐行“助民、便民、惠民”服務宗旨，市殯葬處殯儀服務總站推出了 (白事撥就靈)殯儀便民服務平臺，面向中心城區市民提供24小時殯葬諮詢服務，同時為滿足市民家庭治喪需求，推出了“3000元一站式全程文明殯儀服務”，服務內容包括入戶服務、全程引導、骨灰盒、壽衣、靈堂用品、12寸相框、紅布、蓋布、金銀絲巾、專用遺體衛生包、遺體基礎服務、72小時遺體冷存、殯儀車遺體接送、遺體告別禮廳、遺體火化、骨灰節地生態葬或骨灰撒放等，可滿足一般家庭治喪的基本需求。市民只需撥打便民專線，便可花3000元辦理一場既莊重文明又有尊嚴的喪事，也可根據市民實際需求提供不同檔次的個性化服務。

　　服務開辦以來，隨著宣傳工作和市民認可度的不斷開展，業務數量穩步增長，2017年，服務平臺共計接聽市民諮詢電話22853次，承辦惠民業務5060筆，同期分別增長108%和72%，不僅在市民中留下了良好的口碑，還在殯葬行業市場上發揮了更為重要的作用：引導治喪活動向著綠色、低碳、環保、文明的健康方向發展。平抑了殯葬行業的市場價格，扼制了殯葬行業市場收費混亂的現象。提昇了行業從業人員的整體素質，提高了行業服務質量的整體水平。引導了殯儀服務市場逐步向更加規范化、標准化、專業化發展。減輕了治喪家庭的經濟負擔，切實讓喪屬得到了實惠。提昇了群眾治喪活動的滿意度。只要市民承諾不送路、不燒紙錢、不吹打念經等不文明辦喪活動，就可以只花3000元辦理一場既莊重文明又有尊嚴的喪事。

　　為更好地發揮該項惠民業務的作用，2018年，將繼續擴大宣傳范圍，提昇服務質量，完善服務內容，完善平臺職能，充分發揮報刊和微信公眾號等宣傳載體的作用，采取在報刊長年刊登宣傳報花，整合各殯葬單位資料信息，充實便民服務項目介紹，豐富完善微信公眾號內容，拓展殯葬宣傳新領域。另外，為更好地做好服務，解決惠民業務骨灰安置問題，免費將骨灰節地生態葬和骨灰撒放納入“3000元一站式全程文明殯儀服務”，讓業務流程更為完整，讓骨灰安置更為妥善，讓逝者家屬更為安心。（『津雲』新聞編輯劉穎）