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殡葬陋习治理有“法”了

刚刚过去的清明节,相信不少人还可以见到在马路上烧纸钱的现象。一团团浓烟漂在空中,污染环境、阻塞交通。更有甚者,未等火灭,人已不见,留下安全隐患。

亲人逝去时,在小区里搭设灵棚、摆放纸牛纸马,吹打念经“送路”;清明期间在马路中间烧纸钱祭奠,这些殡葬、祭扫中的不文明行为在《天津市文明行为促进条例》制定过程中,引起了各方热议。

有的人认为,这些都是传统习俗,不应该禁止。但更多人表示,传统习俗里也有不合时宜的陈规陋习,这些“打着继承传统旗号、行着不文明事”的陋习,不仅浪费大量财力物力,对生态环境造成破坏,影响周围人正常生活,也使一些封建迷信现象有所抬头,与现代社会文明背道而驰。

5月1日起施行的《天津市文明行为促进条例》对此作出规定。第七十二条明确,在殡葬、祭扫中有下列行为之一的,由街道办事处、乡镇人民政府责令改正,拒不改正的,处二千元罚款;构成违反治安管理行为的,由公安机关依法予以处罚:(一)在公共区域摆放纸牛、纸马等迷信用品,搭设灵棚,吹打念经,“送路”的;(二)在道路、居民区和其他公共区域焚烧纸牛、纸马、冥币等迷信用品或者花圈、花篮等丧葬用品的。

殡葬陋习也要从“源头”治理。条例第七十三条规定,制造、销售封建迷信殡葬用品的,由民政部门会同市场监管部门予以没收,并处制造、销售金额三倍的罚款。

祭奠逝者,“走心”比形式更重要。我市已积极开展鲜花祭祀、网上祭祀、植树祭祀等,通过献一束花、植一棵树、敬一杯酒等更加文明的方式寄托哀思。而平时常回家看看,多照料亲人,多关心老人;老人逝去后,从简办丧、文明祭奠,才能真正让逝者欣慰、生者无憾。

清明 | 天津人今年这样祭扫!

2020年度清明节期间,全市殡仪馆、公墓、公益性骨灰堂等殡葬服务机构,暂停祭扫服务,暂停组织集体共祭、骨灰撒放、植树区骨灰安葬等群体性活动。(详情)今天,市防控指挥部发布《关于做好清明节期间群众文明安全祭扫工作的通知》。通知要求:

充分运用“互联网+”技术手段,通过开通官网免费祭扫服务、联合新闻媒体推出都市文明集体共祭“云”服务、打造全时全域家庭追思会、殡葬服务机构集体代祭等多种方式;

市属殡仪馆、经营性公墓要及时回应群众疫情期间不能现场办理骨灰存放缴费、参加节地生态安葬等问题,延长寄存缴费期限至年底,逐步推出网上续期缴费业务,实现24小时网上办理;

开通节地生态安葬服务预约通道,做好服务登记,待疫情结束后及时组织安葬活动,落实节地生态安葬补贴。

关于做好清明节期间群众文明安全祭扫工作的通知津新冠防指〔2020〕162号

市防控指挥部各工作组、各成员单位,各区防控指挥部:

今年的清明节即将到来,当前正值举国上下抗击疫情、加紧复工复产的关键时期,引导群众文明安全祭扫,事关人民群众期待需求,事关疫情防控大局,事关社会和谐稳定。为做好清明节期间群众文明安全祭扫工作,现就有关事项通知如下:

一、广泛开展宣传

精神文明建设部门和各区人民政府要围绕贯彻落实《天津市文明行为促进条例》,依托新闻媒体、社区(村)等宣传阵地,贴紧群众开展形式多样的文明祭扫宣传,积极倡导清明祭扫与传承逝者精神文化相结合,引导群众转变观念,将着力点放在缅怀逝者、寄托哀思、追忆美德上,从倚重实物实地祭扫转变到传承慎终追远的优秀文化上来。

二、创新祭扫方式

民政部门要从群众实际需求出发,充分运用“互联网+”技术手段,通过开通官网免费祭扫服务、联合新闻媒体推出都市文明集体共祭“云”服务、打造全时全域家庭追思会、殡葬服务机构集体代祭等多种方式,推进清风行动进家庭,引导市民居家开展文明祭扫。

三、提供便民服务

市属殡仪馆、经营性公墓要及时回应群众疫情期间不能现场办理骨灰存放缴费、参加节地生态安葬等问题,延长寄存缴费期限至年底,逐步推出网上续期缴费业务,实现24小时网上办理;开通节地生态安葬服务预约通道,做好服务登记,待疫情结束后及时组织安葬活动,落实节地生态安葬补贴。

四、净化市场环境

各区人民政府要落实属地管理责任,严格按照《天津市文明行为促进条例》要求,加强辖区内制造、销售封建迷信殡葬用品经营行为的执法工作,广泛发动党员干部、社区工作者、志愿者等多方力量,及时劝阻在道路、居民区和其他公共区域焚烧冥币等迷信用品或丧葬用品等不文明行为。市场监管、司法、民政等部门要加强联动协作,合力做好行政执法工作。

五、加强安全防范

要把保护人民群众生命安全和身体健康放在首位,加强群众祭扫安全保障工作。卫生健康部门要做好殡葬服务机构疫情防控技术指导,细化人员健康检测、人员限流、工作防护和消毒措施等事项要求。应急管理部门要指导各区人民政府和相关单位开展清明节期间防火宣传和野外火源专项整治,加大殡仪馆、公墓周边、林区、道路及偏僻地方巡查,严厉打击明火祭祀行为。

各区各部门要高度重视,精心安排,落实落细文明祭扫、疫情防控、安全管理等各项措施,全力守护好群众祭扫安全。相关工作情况请于4月10日前报送市民政局。

市防控指挥部

2020年3月26日

编辑| 陈彤

来源 |天津市卫健委

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来源: 天津广播

天津地区也有很多批殃榜的传说

天津地区也有很多批殃榜的传说,在天下霸唱写的《无终仙境》一书中,就有专门的介绍。

天津的殃榜又叫“殃纸”,当今说到殃榜或殃纸,不仅没人见过,连听过的人怕是也不多。很早以前,有一种专门给死人写殃榜的阴阳先生,一般是道门儿中人来做,清朝末年还有吃这碗饭的。过去“会、门、道”多,江湖上的“帮会、门派、宗教”合称“会门道”。老天津卫人不说入会、入教,也不说信教、信理,习惯说成“在教、在理儿、在道门儿”,在理儿是指入了理教白衣道。而在道门儿的人,大多指火居道或天师道,殃纸通常由他们来批写。

如今说批殃榜,人们都认为全是迷信,也失传很多年了,过去相信这些的可是大有人在。咱们先说说什么是殃纸。殃是遭殃的殃,说白了就是倒霉走背字儿的意思,出自《易经》。《易经》曰:“积善之家,必有余庆;积不善之家,必有余殃。”

传说在人死之后,死尸中会有一口怨气,这股子怨气为“殃”,必须等到怨气出去方可入土为安,说行话谓之“出殃”。至于死后几天出殃,这就因人而异了,有三天或五天的,也有七天或八天的。活人忌讳让死者的怨煞之气冲撞,轻者倒霉,重者丧命。在旧社会,凡是出殡的人家,都必须掏钱请阴阳先生批写“殃榜”。这个“殃榜”并不是顶个脑袋的先生都可以写,也得官府认可才行。阴阳先生在殃纸上写明此人是在什么时辰,怎么死的,何时何日出殃,哪年哪月下葬,立字为据,相当于一纸“死亡证明”。阴阳不批者,即为死因不明,必须报官。

那时候抬棺材出城入土,都会经过城门,各个城门皆有军卒把守,盘查活人也盘查死人。你拿不出殃榜,就别想抬棺出城。比方说“殃榜”上写明是溺水身亡,可打开棺材一看是让刀给捅死的,两下核对不上。那这可不得了,谁写的“殃榜”,谁就跟着吃人命官司。可见批写殃榜这一行当,自有官法上的用途,不只是迷信风俗。

渐渐淡去的习俗之白事

老家的习俗很多很多,打记事起就常听老人们说些婚丧嫁娶的事,听的多了也就刻画在脑海里了。时至今日再回忆起来仍能如数家珍一般娓娓道来。丧事,俗称白事,年纪大的老人故去也叫白喜事。

记得那年的秋半劲儿,临街的老吴母亲去世的时候,老人家属虎的,享年89,按现在的人看来活那么大岁数不算稀奇,可在当时能活过八十的都屈指可数了呢!一家人四世同堂,若老太太能再多活几个月连重孙媳妇肚里的孩子都能看见,那样就是五世同堂喽!

老太太身体一直挺硬朗,也没啥大毛病,所以临走根本就没有啥征兆,头天晚上睡觉时还好好的,早上老吴媳妇起来忙乎做早饭,习惯性的去里屋老太太的屋里端尿盆(那种带盖的痰盂)。妈……妈的喊了两声,见老太太没应,也没有像往常那样翻个身,这老吴媳妇就把头探到老太太跟前去仔细看了看,老太太面目慈善地闭着眼睛。老吴媳妇也没多想,转身端着尿盆出去了,把隔夜的尿倒在泔水桶里,再用清水涮涮之后盖上盖依旧像往常那样放在屋外的墙根底下等晚上用。接着就忙乎做饭,等饭菜都做得了之后, 一家人陆陆续续爬起来洗漱,老吴抻了个懒腰问媳妇老太太的饭预备出来没,准备给送过去。

媳妇说你端过去吧!给老太太做的小米干饭和鸡蛋糕都在锅台上用盖子扣着呢,送完回桌上一起吃早饭。这老吴颠颠的端着饭菜直奔老太太屋,推开门喊了几声妈也没人答应,老吴急忙放下东西去看老太太,结果这一看才发现老太太过世啦!听见老吴近似哀嚎的喊叫家里人都急忙奔了过来,大家一顿忙乱,女的跟着老吴就是哭,男的都在地上转磨磨儿。最后还是年近四十的老吴家二儿子指挥家人,都各尽其责的去准备老太太的丧事事宜。

上午的时候,单位的领导同事接到通知纷纷前来慰问,亲戚朋友左邻右舍,还有小辈儿的同学把吴家屋里屋外占的是满满登登的。老吴媳妇在箱子底下翻出来老太太早就为自己准备好了的装老衣服,在白事知宾(专门处理丧事的)的指挥下给老太太弄得入官入府的,停放在临时性的那种棺椁里,就等着三天后去殡仪馆火化啦!

灵堂搭建在自家的当院,搭了个不小的灵棚,扯了电按上灯泡晚上好用,供桌上摆上三大盘糕点水果之类的贡品,香炉里烟雾渺渺,摆在当中的老太太的遗像有十六寸大,是黑白的那种,照片上老太太慈眉善目地微笑着。

送纸活的随着知宾的指挥把“大黄牛”摆在灵棚的左侧,旁边站着“小德庸”,花圈放了两大排,老吴家的孙男嫡女们也都纷纷地披麻戴孝整齐地给老太太守灵,吹鼓手的唢呐声吹得那叫一个凄惨,隔好几趟房都听得清楚儿滴。听得人心酸,吴家人或许是忙乎的原因或许是老太太岁数也实在是大了,远没有想像的那么悲哀,进进出出如果不是有那身行头区别,还真看不出谁是主家哩!

老太太是头半宿去世的算小三天儿,这样哭十八场和过七关的事宜就定在当晚的七点,但凡遇到这千载难逢的事,隔好几趟房甚至河內沿的都赶过来看热闹,人们会把整个胡同围得水泄不通。

到了傍黑,吹鼓手和干苦活的都已经准备妥当,就等着知宾一声令下,时辰一到一男一女两个人披麻戴孝地扮上,男的头顶着灯油碗,里面有点燃的灯芯忽明忽暗地随着男人的走动变幻着,整个气氛随着他唱出的哭七关达到了高潮。只见这一男一女跪在老太太灵前颤颤巍巍地抽泣着带动了好多眼泪窝子浅的大娘大婶子们也都跟着掉眼泪,吴家的亲属跪倒一大片,那凄婉的曲调至今还记得,男人唱女人哭一唱一和好不凄惨……

一呀吗一炷香啊,香烟升九天,大门挂碎纸(纸钱)。二门挂白帆,妈妈归天去,儿女们跪在地上边,跪在地上给妈妈唱段哭七关

……

哭呀吗哭七关哪啊,哭到了一七关 ,头一关是望乡关啊~妈妈回头望家园啊~ 妈妈躺在棺椁离,女儿我跪在地上边,为了妈妈免去灾难~我给妈妈哭七关~~~

哭哇吗哭七关哪啊~ 哭到了二七关 ~二七关是鬼门关,二鬼又把路来拦~二鬼来拦路啊~跟妈妈要买路的钱~儿女们多烧几包纸~妈妈过了二七关 ~~~

……

哭呀吗哭七关哪啊,哭到了七七关~七七关是黄泉关,黄泉路上路漫漫~金童前引路玉女伴身边,妈妈您骑马坐着轿,一路平安到西天~妈妈您骑马坐着轿,一路平安到西天

……

一边哭着一边家属中老太太的姑娘和侄女辈份的女人还得为老太太烧足六斤六两纸钱。由于老太太的唯一姑娘在外地得明早才能赶回来,这艰巨的任务就落在了老太太的远房侄女刘大喇叭头上了,这人说话声本来就大,这家伙可倒好,一边烧纸一边哇哇地嚎。弄的知宾还得时不时地让她小点声,以免盖过干哭活的那两个人的声音……

一场风光的丧事在夜幕衬托下透着一股神秘和神圣感。好多胆子小的大姑娘小媳妇看完热闹后往往不敢自己往家走,都是搭帮结伙地一路议论一路涨胆。

守灵的一宿都不能让灵棚里空人,香炉碗里得始终有香燃着,还有家属不断地答谢来宾谢礼,来宾作揖家属作揖,来宾下跪磕头,家属也得跟着下跪磕头……

一整天的白事就在一个接一个的繁杂悲泣的仪式中接近尾声。

从请大了到圆坟,感受天津人的丧葬习俗

天津人的丧事,是件非常隆重的仪式,单准备工作就很繁琐,人一咽气,丧家马上找到亲属,商讨举办葬礼仪式,接下来随小编一起看一下,天津人的丧葬习俗。

【大了】

大了就是人们常说的“白事知宾”,在天津习惯称之为“大了”。按照传统习俗,天津人的丧葬仪式极其繁琐。寻常百姓要么不清楚,要么当局者迷,生怕组织不好逝者的葬礼,让亲友挑理,所以天津人家遇到丧事,通常都要请大了。

【小殓】

小殓时,逝者的亲属立在两旁,由子女为其举行小殓仪式,诸如为老人理发、刮脸、净身、女性要梳头,净身完毕要为逝者穿寿衣,穿寿衣时家属的眼泪不能滴到逝者的寿衣上。

天津人的丧葬习俗

【倒头】

寿衣穿好待老人即将咽气时,将其从床上抬到吉祥板上,脚要顶墙,墙上要挂纱帘。如果赶上夏季,可以租赁冷藏棺停放尸体,避免尸体腐烂。然后由大了在死者口中放一枚金钱,为的是让逝者顺利地渡过冥河。

【孝服】

逝者去世,儿女亲友要穿孝服。孝子戴孝冒(帽子上有金钱及麻绳)、孝裤、裤袋、腰带、腿带子、黑纱;女婿佩戴白纱;女性要带头带子(包裹在前额上,后面两根带子要过腰);未婚女性佩戴短头带,头带上要有花楞等。

【门前布置】

请杠房师傅在门前搭棚,棚内要点长明灯,长明灯不可灭,此外还可以摆放整打的烧纸及纸牛、纸马。如果死者年龄超过60岁,棚内还要摆放一抬纸轿。

大门两旁摆放旁系亲属和其他亲朋好友敬献的花篮和花圈,门前立挑钱纸,大门旁边的墙上要贴门报,上书“恕报不周x宅之丧”字样,以通知别人家中正在办丧事,意思是请宽恕我们没有及时通知您,事情没有考虑周全,多担待的意思。门前也要点长明灯,现在多为普通灯泡,但也不可关闭。

【烧纸】

烧纸为长方形草纸,上面以横七竖五的排列方式刻上钱印,钱印的轮廓要清晰可见,横着将每张烧纸卷起时,钱印要鼓起。老人咽气的时候由儿女在火盆内烧几张烧纸打路,使亡灵能够顺利通过鬼门关,然后每六小时烧一次。

【念经】

有条件的家庭多数请四棚经,由僧道禅尼来念,没有条件的可以请师傅经,多数为杠房师傅代念,不过念的绝对是正经经文并非相声版本。

【行礼】

在亡灵头钱行礼,所有直系、旁系晚辈行大礼,磕四个头。同时杠房师傅叫号“一叩首、二叩首、三叩首、再叩首”,直系晚辈行礼后,需跪在亡灵旁陪礼。旁系晚辈给亡灵叩首时,两旁的所有直系晚辈应陪叩四个头,小辈给亡灵叩头时候,只有直系小辈陪叩。

【吃饭】

天津丧事中,吃饭也是有讲究的,不可吃饼类(烙饼、馅饼、煎饼等),也不可吃条状食物(面条、粉丝等),只能吃馒头或米饭,多数以馒头为主,然后炖一锅肉,供大家吃。三天亡灵火化后,丧主应大摆宴席宴请所有吊唁者。

【送路】

倒头的转天晚上九点或十点举行送路仪式。仪式分两步,第一项为开光,第二项为送路。开光多有杠房师傅代理,用棉花蘸酒精擦拭死者的眼睛、耳朵、嘴巴;接下来开全光,开光时杠房师傅要念吉祥话,开光结束后杠房师傅会询问亲属是否满意,然后用一面小镜子由亡灵头部照到脚部,让亡灵自己“看”一遍,最后把小镜子摔碎。

第二项是送路,由亲朋好友搭着纸牛、纸马、纸轿子、童男童女和一部分花篮、花圈,其他人拿着一只点燃的香,同时还要念经,一起浩浩荡荡来到十字路口或大路上,然后点燃所有纸活和花圈,全晚辈按照辈分跪列两个纵向,面向火堆磕四个头,然后从另一条路回到灵堂,送路的时候天上最好有星光和月光,那么亡灵可以顺利的通过望乡台。

【辞灵出殡】

出殡安排在送路的转天早上,出殡前所有参与人员手中都要拿一个小馒头和一枚硬币。然后亡灵的长子(女)扛幡,儿媳(女婿)双手托骨灰盒,长孙(女)双手捧亡灵遗像,次子(女)要手持哭丧棒,所有参加出殡的晚辈在跟在后面走出门外,在出门之后有亲朋好友在灵堂燃放鞭炮,其他留守在门前按照辈分面对面跪为两个纵向,男女各一个纵向,长子面前放一个用红纸包裹的砖头,手里拿一个泥碗或普通饭碗,当杠房师傅们将亡灵抬出大门时候,长子将泥碗摔碎在砖头上,直系亲属跟随着棺材一起上灵车。其他亲朋好友上其他车辆,一同开往殡仪馆,途中过地道、过路口,、上桥下桥的时候,坐在灵车里面的亲属要撒买路钱。

到了殡仪馆,长子持《居民死亡殡葬证》办理火化手续,然后所有亲属来到悼念大厅进行悼念仪式,奏响哀乐全体人员默哀,默哀完毕后缓缓围绕亡灵一圈告别。最后所有人员来到殡仪馆的焚化园焚化剩下的花圈花篮,同时所有晚辈下跪磕四个头,全体人员将手中的小馒头和硬币以及胸前的白花掷向焚化园,所有不参加圆坟的人员斯扯自己身上的孝服也投向焚化园。所有人回到家后,有人在门前点起火盆,所有人迈过火盆,然后拿一个小的糖馒头和一块冰糖吃掉。

【圆坟】

火化的第三天,参加圆坟的亲友依然着孝服去殡仪馆取骨灰,殡仪馆一般都有圆坟的场地,也有专业人员或非专业人员指点,一般家属都会给这些人员一些钱和香烟,亲友们把骨灰盒放好,要点燃整股的香,还要烧纸钱、上供品,所有晚辈按照备份磕四个头(或鞠躬),然后烧掉死者的遗物,并由死者未婚的孙子和孙女绕坟正转三圈,反转三圈进行“开门”,人们认为开门后便可以和死者交流感情,叙述衷肠,死者也可接到晚辈们的祭奠和送去的金钱、食物等,在阴间生活富足,不愁钱花,最后燃放鞭炮。圆坟后,将骨灰暂存在殡仪馆的骨灰存放处,至此葬礼基本结束。

送路烧纸都不许,天津人该怎么祭奠亲人?

《天津市文明行为促进条例》施行后

摆放纸牛纸马、半夜“送路”等现象

几乎没有了

那么

今后,我们应该用何种方式

祭奠自己的亲人呢?

12月4日,天津市民政局局长吴松林做客由海河传媒中心特别策划的 “向群众汇报—2019年委办局长年终访谈”节目,针对听众和网友关心的殡葬服务管理等热点问题作了回答。

这些不文明行为都被禁

今年5月1日《天津市文明行为促进条例》正式颁布施行,对在公共区域焚烧迷信用品、焚烧丧葬用品、搭设灵棚等影响环境、干扰他人正常生活的行为,在公共区域摆放纸牛纸马、“送路”等宣扬封建迷信的行为和制造、销售封建迷信殡葬用品的行为,作出了禁止性规定。

《天津市文明行为促进条例》摘要▼

(1)在殡葬、祭扫中有下列行为之一的,由街道办事处、乡镇人民政府责令改正,拒不改正的,处二千元罚款;构成违反治安管理行为的,由公安机关依法予以处罚

(一)在公共区域摆放纸牛、纸马等迷信用品,搭设灵棚,吹打念经,“送路”的;

(二)在道路、居民区和其他公共区域焚烧纸牛、纸马、冥币等迷信用品或者花圈、花篮等丧葬用品的。

送路烧纸都不许,天津人该怎么祭奠亲人?

(2)制造、销售封建迷信殡葬用品的,由民政部门会同市场监管部门予以没收,并处制造、销售金额三倍的罚款。

中元节寒衣节开展夜巡

作为执行部门,市民政局紧抓《条例》实施的有利契机,从正面倡导与反向约束两方面发力,在文明祭扫倡导方面,以社区为阵地,扩大群众参与度,让厚养薄葬理念深入人心;在陋俗治理方面,市民政局积极会同多部门联合执法,加大殡葬服务用品市场违法销售封建迷信用品行为的整治力度,从源头上革除陋俗。

在中元节、寒衣节等节点,发动广大志愿者走上街头积极劝阻燃烧纸钱行为,共同宣传文明祭扫。同时,开展夜间巡查,并深入涉农区指导开展巡查和劝导工作,共发动全市民政部门党员干部、居委会工作人员、志愿者等9.2万余人参与劝烧行动;

没收1万余公斤冥币

全市民政部门单独巡查检查3000余次。会同市场监管、城市管理等部门加强对封建迷信殡葬用品的检查清理,开展联合执法3600余次,出动执法人员1.7万余人次,没收冥币(纸钱)1万余公斤,罚款21次,罚款金额8665元。

“白事”可以这样办

为了方便市民办理丧事,不花冤枉钱,本市殡葬部门从2016年3月推出丧事服务热线,承诺3000元办丧事。

当亲人去世后,市民可以在第一时间拨打这部24小时丧事服务电话,市殡仪服务总站会根据办理丧事的地点,及时分派遍及全市的各服务站点就近提供服务。今年以来,“3000元一站式惠民殡葬服务”,已承接6474单。

“3000元一站式惠民殡葬服务”包括:

基本入户服务、全程引导、骨灰盒、寿衣、灵堂用品、遗体基础服务、72小时遗体冷存、殡仪车遗体接送、告别厅、遗体火化等,同时由“白事顾问”团队为丧属入户服务。

2018年,新增了骨灰节地生态葬和骨灰撒放,使业务流程更加完整,让政策既惠民生又保生态。

如果有一些家庭需要个性化的需求,专业的团队也可以策划。

天津一站式殡葬全程文明殡仪服务

又到一年清明节。近年来,每到这个时候“白事过度消费”都会成为热议的话题。今年记者在走访中了解到,我市殡葬部门推出的3000元办丧事的举措受到了群众的认可,不仅减轻了不少家庭的负担,还引领了丧事简办的新风。

过去,10000元办丧事,市民或许会觉得这算便宜了,其实办理“白事”的基本费用包括“运(运送死者)、烧(火化)、存(骨灰存放)”三项。运送逝者遗体殡葬车的费用:海狮车是340元,阁瑞斯车(不含一次性遗体棺)380元。火化费用:根据不同标准,分为380元和680元。骨灰存放一年的费用(一般存放期为5年)在30元至120元。除了“运、烧、存”三项基本服务项目之外,还有一些租赁性质的延伸服务,如一级礼仪厅告别仪式,每次1040元;二级厅每次520元。按“高标准”计算,操办一场丧事费用不超过2500元。

那么,上万元的丧葬费用究竟花在哪了?市民政局殡葬处业务一科科长韩勇介绍,过去,市民办理丧事主要由隶属民政部门管理的殡仪服务站和一些所谓的“白事大了”提供服务,而殡仪服务站每年承接的殡仪服务不到10%。究其原因,主要是有家庭要办丧事,“大了”闻讯就找上门提供“白事一条龙服务”,而这对于殡仪服务站来说是不允许上门进行“推销”。“大了”提供服务,同一款骨灰盒卖100个人就会有100种价格,要视家庭情况、子女关系等给家属报价,子女间越是意见不统一,成交的机会越大。除了骨灰盒,“大了”还撺掇家属增加“念经超度”、纸人纸马、送路烧纸等过度消费且不文明的项目,这些都在无形中抬高了殡葬服务价格。

为此,我市殡葬部门推出了(白事拨就灵)殡仪便民服务平台,拨打电话,逝者家属可以享受“3000元一站式全程文明殡仪服务”,服务内容包括入户服务、全程引导、骨灰盒、寿衣、灵堂用品、12寸相框、红布、盖布、金银丝巾、专用遗体卫生包、遗体基础服务、72小时遗体冷存、殡仪车遗体接送、遗体告别礼厅、遗体火化、骨灰节地生态葬或骨灰撒放等,可满足一般家庭治丧的基本需求。服务自去年开展以来,已经为5060户家庭办理了既庄重文明又有尊严的丧事。根据反馈意见,很多逝者家属对工作人员的专业水平、服务态度、整体流程、费用支出表示满意。

天津殡葬“一站式”服务文明殡仪服务显成效

近年来,随着殡仪服务市场逐年对外开放,个体、民营服务机构参与殡仪服务市场越来越多,但由于这些机构良莠不齐,加之利益驱使,造成殡仪服务市场人员素质低劣,服务不够规范,缺少服务标准,殡葬服务收费高、收费乱,甚至出现强制收费现象,封建迷信活动也随之回潮。

  惠民举措规范市场

  引导理性消费

  2016年3月,在市民政局、殡葬处的大力支持下,天津市殡仪服务总站推出了以助民、便民、惠民为服务宗旨的“3000元治丧、天津殡葬一站式服务”,并同时组建了殡仪服务客服平台,设立了24小时服务专线(白事拨就灵),市民拨打专线电话便可享受花3000元办理一场既简洁、朴实又全面的丧事。惠民业务推出后,在本市引起了较大反响,得到了广大市民的普遍赞誉。“3000元治丧、天津殡葬一站式服务”惠民业务既响应了国家移风易俗、从简治丧的总方针,又规范了本市殡仪服务市场,还扩大了国营殡葬在全市殡葬市场的影响力,可谓一举多得。

  随着服务业务的逐步开展,为了适应市民群众的需要,2016年8月,根据市民政局部署,市殡葬事业管理处将市区范围内的所属国营殡仪服务站全部划归市殡仪服务总站管理,努力开创本市国营殡葬的新局面,全力打造本市国营殡葬的新形象。市殡仪服务总站在接收站点后,进一步统一了服务项目、规范了收费和服务标准,坚持移风易俗,努力摒弃一切带有封建迷信色彩的服务,在办理业务和服务市民的同时,大力推行从简治丧、文明治丧,努力宣传国家殡葬政策,积极推动本市殡仪服务市场健康、有序地发展。

  惠民业务推出之前,国营殡仪服务面临市场萎缩的困境,这一困境自推出惠民业务以来,得到了很大程度的扭转。更重要的是,随着国营殡仪服务市场份额的扩大,改变了市民治丧难、办丧贵的现象,使国家从简治丧、移风易俗的丧葬理念逐渐深入民心,同时市民办丧事更加方便、快捷、节俭。此项举措不仅可以引导市民理性消费,同时也达到了规范市场的目的,有效地解决了市民花冤枉钱办丧事、大操大办办丧事、严重污染环境办丧事和以民俗名义大搞封建迷信办丧事等问题。惠民业务开展以来,取得了一定的成效。

  创新服务模式

  注重舆论引导

  各级领导高度重视。惠民业务推出以来,得到了市民政局及殡葬处各级领导的大力支持。局、处领导多次到一线指导工作,使得惠民业务得以顺利开展。

  “3000元治丧、天津殡葬一站式服务”内容囊括了从逝者故去至殡仪馆火化所有流程、服务及必需丧葬用品,满足了丧主对治丧服务的基本需求,同时向丧主承诺商品保质量、服务不打折,每单业务都在结束后由客服人员电话回访并进行满意度调查。在此基础上,本市相继推出一束鲜花寄亲人、家庭追思会等新型祭奠方式以代替烧纸、送路的丧葬陋习。服务团队全部是由市殡仪服务总站青年职工组成,是一个年轻的、朝气蓬勃的集体,并且这支队伍所有成员全部经过正规培训和考核。服务时统一着装标识、统一服务项目、统一收费标准,以洽谈服务的全新模式,树立国营殡葬形象。此举,不但在全市殡葬行业中开创了先河,同时也是国营殡葬行业从被动服务到主动服务转型、从传统服务体系向现代服务体系转化、服务含量由少到多、服务价值由低到高、服务地位由边缘到核心的转变过程中的重要标志。

  惠民业务推出后,市殡仪服务总站在市民政局和殡葬处的帮助下,通过各类媒体作了广泛的宣传。同时还利用国营殡葬现有平台大力宣传,比如每年春秋两季骨灰撒海期间;清明节文明共祭活动期间;中元节、寒衣节进社区除陋习活动期间,向广大市民宣传“3000元治丧、天津殡葬一站式服务”惠民业务。这些举措对惠民业务的开展起到了积极的作用。

  多方面加强

  促惠民举措深入人心

  惠民业务推出以来,在社会效益和经济效益方面都取得了一定的成效,在今后的工作中,市殡仪服务总站将从以下几个方面进行加强。

  一是加强队伍的建设。惠民业务的开展和推进,必须有一支过硬的职工队伍,特别是一线服务人员,不但在个人素质上有更高的要求,更要有严明的纪律和丰富的业务知识。今年,市殡仪服务总站计划在进一步规范业务标准的基础上加强对一线职工的培训,在行风行规上严格要求,在业务知识、民俗民风上加强学习,同时争取能引进一些具有专业知识和技能的人才,打造一支高素质的一线服务队伍,切实提高国营殡葬的竞争力。

  二是继续加大宣传力度。在宣传上进一步加强,利用平面媒体、电视媒体、广告媒体等多种渠道大力宣传惠民业务及惠民政策,特别是利用清明节、中元节、寒衣节等特殊时期加强宣传,扩大影响。另外,市殡仪服务总站正在开发推广微信公众平台,计划今年建成投入使用,届时,市民可以通过微信的方式进一步了解惠民业务及惠民政策。

  三是通力合作,扩大影响。目前,惠民业务的服务范围还没有涉及到全市区域。今年,市殡仪服务总站计划加大与各区民政部门的合作,将惠民业务的服务范围逐步扩大,进一步扩大惠民业务的影响力,使惠民政策能惠及更多的市民群众。全力推进惠民业务的开展,使这一惠民、便民举措进一步深入民心,更好地服务于天津市广大市民,为构建和谐、美丽天津做出应有的贡献。

天津殡仪车、天津白事一条龙热线:4008700945

天津市殡葬服务站隶,是专门从事丧葬用品销售和殡仪服务的企业。公司下属有寿衣厂、殡仪馆,殡仪车队,公司成立10年来严格遵守《天津市殡葬管理条例》及有关部门的相关规定,本着“以人为本”的服务宗旨,全心全意为丧主排忧解难,实行“一站式”全程殡仪服务。同时,站点在开展业务的同时,针对我市丧事操办中的不文明现象,积极向人民群众宣传文明、环保办丧事,并取得了良好的成效,我公司与天津市民政局殡仪服务管理处达成殡仪服务合作协议,使我公司向正规化的发展又迈进了一步。我公司决心在市殡葬处、市殡仪总站、市殡葬协会的领导下,为规范殡葬市场,营造和谐、文明的殡仪服务氛围做出我们的贡献。我站点拥有资深的殡葬文化研究人才,风水师,可为不同民族习俗的丧者提供寿衣、寿被、寿帽、寿鞋、寿枕等一系列殡葬用品,可为不同民族习俗的丧者家属提供不同阶层的白事一条龙服务!为了让我们敬爱的亲人衣锦还乡,荣归故里,从而得到更妥善的安置及尊重。我们站点每一位员工都在用心做好!根据中国民俗民风,结合现代殡葬礼仪,公司设计制作了多款适合中国不同地区、不同民族习俗的寿衣、寿被、寿帽、寿鞋、寿枕等一系列殡葬用品。


全年365天,每天24小时受理市民殡葬服务业务和各类咨询、投诉。我们将真诚提供价格公开、反应快捷、收费合理、服务到位、文化先进、市民满意的完善的殡葬服务,从而真正解除广大市民的治丧烦恼。 

西青区殡葬一条龙服务,享受惠民政策

西青区殡葬一条龙服热线:4008700945

我们在殡仪服务过程中,要视死如生,优质服务,良心自律,全面站在丧户的角度,以服务的性价比至上,与丧户的家属进行有效地沟通,标准化的倾听、询问、推荐、解释等话语交流的过程与禁忌的规定,以便更好地把握和满足丧户需要,态度温和、亲切,有标准化的的礼貌、敬重、热情、主动等态度原则与操作规定,以争取更高的丧户的满意度和社会的美誉度。以较优质的服务提升工作效率,努力实现低成本、高质量的运作,为丧户提供物有所值或物超所值的服务。


服务宗旨:内容临终关怀,全程温馨指导服务,奔着丧 
事从简,和谐顺利的原则办理丧事,一切按主家的义 
愿办事,平安顺利,入土为安 
经营范围:市内全部墓地(免费接送),各档次寿衣(低中 
高精各材质价位骨灰盒及丧事用品。鲜花,各种样子 
花盆花兰(可去主家插花)。